温暖守护回家路

春节，父母高堂盼子归！

“回家过年”承载着无数游子对家的眷恋与牵挂。每至春运，数亿国人踏上归乡探亲之旅。国家西煤东运大动脉国家能源集团包神铁路，在这场规模宏大的迁徙中，宛如一条温暖的纽带，连接着游子与家乡，一趟旅客列车，成为游子归乡重要途径。

2025年的春运，自1月14日启程，至2月22日落幕，40天的旅程，是全国人民对家最深情的呼唤。2月22日，国家能源集团春运圆满收官，国家能源集团包神铁路神朔铁路公司累计接发旅客32986人次。

图为春运期间旅客到站

对于府谷县的韩磊来说，今年的春运尤为便利：“以前从府谷到西安，只能依靠纸质车票，需提前排队购票，麻烦又不方便。现在“12306”的上线，让购票变得轻松多了。回家，不再是难事。”韩磊的话，正是无数游子心声的真实写照。

国家能源集团包神铁路神朔铁路公司是国家能源集团唯一承担旅客运输的铁路企业，管内仅有的两个客货两用车站——神木北站和府谷站。

“作为国家能源集团铁路线上，唯一一趟客运列车K8203/4，承载着陕北老区人民的出行希望，结束了府谷县到省城西安不通旅客列车的历史。但这趟列车在重载铁路线上运行，所以我们要在客车到达前的四小时就开始接待旅客，对前往陕西中部、南部的旅客进行验票、安检等工作，不仅需要保证旅客的安全，也要确保货运的通畅。”府谷车站副站长高剑说道。

图为2015年7月10日首次开行安康—西安—府谷“幸福府谷号”旅客列车

回望1998年，陕北老区曾因交通闭塞而制约了经济发展。自国家能源集团包神铁路神朔铁路公司开通府谷至西安的客运列车以来，这片沉寂的土地焕发了新的生机。铁路的畅通，促使区域内的物资、人才往来频繁，不仅带动了经济，也为青年人提供了更多的机会，打开了他们通向梦想的门。铁路，已成为这片土地上不可或缺的“幸福线”。

1月14日，2025年“春运”大幕拉开，国家能源集团包神铁路神朔铁路公司的两个车站便迅速切换至 “春运模式”。走进车站大厅，熙熙攘攘的人群中，涌动着的是对家的渴望。车站工作人员早早到位，身着整齐制服，面带微笑，迎接每一位旅客。“您好，请问您需要帮助吗？” 这句简单的问候，如同一股暖流，流淌在旅客心间。

图为职工进行安检验票环节

在进站口，安检工作有条不紊地进行着。安检员们目光专注，不放过任何一个安全隐患，他们深知，保障旅客的安全出行，是春运工作的重中之重。“请您把行李放到传送带上，配合我们的安检工作，谢谢！” 安检员礼貌地提醒着旅客，每一个动作、每一句话语，都饱含着对旅客的负责。

候车大厅里，处处洋溢着温暖的气息。志愿者们穿梭在人群中，为旅客送上贴心服务。他们有的帮老人搬运行李，有的为带小孩的旅客寻找母婴室，有的为初次出行的旅客指引乘车路线，为口渴的旅客递上热水，为有需要的旅客提供药品…… 每一份关怀，每一个细节，都是国家能源集团的用心体现。

2025年1月20日，国家能源集团包神铁路神朔铁路公司正式开通铁路“12306”网络电子客票业务。现在，从府谷到西安的旅程，不再是纸质车票的麻烦，而是一触即发的便利体验，旅客可以通过手机轻松购买车票，避免了排队的困扰，节省了宝贵的时间。

然而，这一便利的同时也给车站工作人员带来了新的挑战。

2月10日下午，车站工作人员谷宇在车站进站口遇到了一位年迈的老人，老人手持手机，面对“12306”票务系统显得困惑不已。谷宇主动走上前，耐心地为老奶奶讲解如何在线购票，并协助老人完成了操作。老人感动地说：“我没想到如今买票能这么方便，谢谢你小姑娘。” 这一刻，谷宇的心里充满了温暖。

图为职工帮扶需要帮助的老人

谷宇还细心地帮老人查看车票信息，确认老人的乘票信息，并主动为老人联系了站务人员，安排优先上车服务。候车期间，谷宇还贴心地询问老人是否需要帮助，确保她能顺利乘车。正是这样一个个温暖的瞬间，让归乡的旅程充满了人情味，也让“便捷与温情并行”成为国家能源集团春运服务的生动诠释。

春运背后，离不开每一位铁路职工的无私奉献。调度员们坚守在调度室，密切关注着列车的运行情况，精心指挥着每一趟列车的进出；信号工们利用“天窗点”穿梭于铁轨之间，仔细检查每一个信号设备，不放过任何一个细微的故障点，确保列车运行安全…… 他们舍小家、为大家，用坚守与奉献换来旅客的平安归途。

图为旅客乘坐“幸福府谷号”旅客列车

“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”，这是国家能源集团的春运目标，也是每一位职工的共同追求。在这个春运，国家能源集团用实际行动诠释着责任与担当，用温暖与关爱书写着动人篇章。

归乡的列车仍在飞驰，家的方向，始终是心之所向。国家能源集团与您一路同行，共赴团圆。（赵蕴杰）