2025 年全球风险展望：挑战与应对 — 国际 SOS 专家访谈

2024年12月20日，国际SOS在其北京总部召开了2025年度《全球风险展望报告》媒体圆桌会，报告揭示了企业机构保障员工医疗健康和安全以及全球运营韧性所面临日益严峻的挑战。报告指出，当前世界的风险局势呈现出“碎片化”（a fragmenting world）趋势。75%参与调研的企业机构将社会动荡视为“碎片化世界”的首要风险。国际SOS中国董事总经理张嶷（John Williams）、国际SOS中国援助中心医疗总监李侠医生、国际SOS差旅风险高级经理张盈妍三位专家分享了各自对未来风险的见解与应对策略。

国际SOS中国董事总经理 张嶷（John Williams）

张嶷（John Williams）在会上指出，2025年全球风险局势呈现出碎片化的趋势，企业在保障员工健康和安全以及运营韧性方面面临的挑战愈加严峻。根据报告，75%的受访企业将社会动荡视为首要风险，尤其是在面对地缘政治紧张和抗议活动等不可预见的因素时，企业往往发现自身的准备不足。根据国际SOS的数据显示，2024 年 1 月至 11 月，国际 SOS 收到的来自中国客户的关于海外安全的案件数量较 2023 年同期增长了大概23.4%。显示了在全球错综复杂的风险环境中，中国企业对海外安全风险的关注日益增加，其中 97% 以上的案件均为信息咨询，在一定程度上体现了企业风险前置和预防为先的理念更加普及。

国际 SOS 中国援助中心医疗总监 李侠医生

李侠医生指出，心理健康问题，尤其是焦虑情绪，已成为全球关注的焦点。全球范围内的风险不断升级，如传染病、极端天气、气候变化和政治动荡等，均加剧了员工的心理压力。调查显示，65%的企业认为政治压力和焦虑已成为企业面临的重大挑战。社交媒体和网络上的信息过载、虚假信息的传播等，进一步加剧了企业员工的焦虑情绪。

此外，感染性疾病依然是全球关注的健康风险，尽管全球公共卫生体系在疫情防控方面取得了一定进展，但耐药性问题和新兴疾病的挑战依然严峻。例如，结核病、伤寒等疾病的复发，以及新病毒的出现，均为全球健康带来新的不确定性。

李侠医生还谈到，科技进步和气候变化对健康的影响不容忽视。科技的进步为疾病控制提供了新的手段，但也带来了新的挑战，尤其是人工智能在医疗领域的应用，可能助长错误信息的传播。与此同时，气候变化带来的健康威胁愈加显著，新型传染病的扩散和气候变化的关联愈发紧密，企业需关注这些外部因素对员工健康的潜在影响。

国际SOS差旅风险高级经理 张盈妍

针对2025年全球风险的种种挑战，张盈妍介绍了国际SOS的应对方案。她指出，国际SOS致力于通过全球网络和专业人员的支持，帮助企业识别并应对多维度的安全与健康风险。通过建立综合的风险管理平台、优化资源配置，企业能够在复杂多变的全球环境中增强应对突发事件的能力。

会议现场，媒体记者就2024年全球可能存在的风险危机，以及如何帮助企业更好地化解这些风险危机等问题进行了采访。

记者： 从报告的调研结果看，2025年全球风险危机有哪些特别之处？面对2025年全球风险，国际SOS有哪些应对措施和解决方案？

张嶷（John Williams）：2025年全球风险的一个显著特点是风险局势的碎片化，既有传统风险与新兴风险交织，且升级进程难以预测。全球地缘政治的不稳定性将成为企业关注的重点，冲突将不再局限于政治边界，影响将扩展至各行业、经济体及供应链。

李侠医生：面对复杂多变的全球风险，国际SOS提供了全方位的医疗解决方案，涵盖健康咨询、疫苗支持、心理健康指导、急救培训、医疗风险警报等，确保企业员工在海外的健康和安全。

张盈妍：我们投入了大量资源，运用智能工具和分析技术，以确保及时识别早期风险信号并通过信息发布平台与客户共享。此外，国际SOS在全球的医疗和安全团队持续进行实地评估，确保能够为企业提供及时支持。

记者： 当前全球地缘政治紧张局势将如何影响跨国企业的经营决策？

张嶷（John Williams）：全球地缘政治风险增加了跨国企业运营的不确定性，企业管理者需依赖更准确、全面的信息及全球资源，以应对复杂多维的风险环境。

张盈妍：69%的受访者认为地缘政治将在2025年对企业和员工产生较大影响。在这种不确定的局势下，企业管理者面临的挑战是如何平衡海外业务拓展与员工安全保障。

记者： 面对新的风险和局势，中国企业如何保障海外员工的健康与安全，以实现企业的可持续发展和ESG目标？

张嶷（John Williams）：企业应将员工健康纳入ESG+H框架，重视员工的身心健康和安全。通过全方位的风险管理策略，确保员工在海外的健康与安全。

记者： 针对全球风险展望，中国商旅行业应如何应对？

张嶷（John Williams）：跨境差旅风险增加，企业应依托准确及时的信息、整合的数字工具、以及专业机构的支持来优化差旅风险管理。通过ISO 31030等标准建立数字化差旅管理框架，提升企业危机应对能力。

记者： 面对劳动力市场紧缺，企业如何重新定义员工福祉和关照政策？

张嶷（John Williams）：企业需要通过关怀文化体现对员工身心健康的关注，尤其是心理健康，提升员工的韧性和生产力。这对于企业适应快速变化的全球环境至关重要。

记者： 全球地缘政治局势紧张对哪些行业或地区产生深远影响？

张盈妍：2025年，国际SOS重点关注中东、俄乌冲突等地区，尤其是高风险地区如刚果金、缅甸、苏丹等，这些地区的地缘政治紧张局势将深刻影响全球运营企业。

记者： 如何保障中国企业在复杂国际环境中的员工安全和可持续发展？

张盈妍：中资企业在面对地缘政治局势时，需整合信息和资源，通过国际SOS等机构的支持，获取及时、准确的安全信息，并制定海外应急预案，保障员工安全。

记者： 能源行业如何应对地缘政治的不确定性以确保能源安全和产业链稳定？

张盈妍：能源行业应加强信息收集与分析，制定强有力的安全预案。建议提前设定危机应对机制，确保在突发事件中能够迅速响应，减少不确定性对业务的影响。

李侠医生：对于能源行业，重点在于确保偏远地区的医疗资源充足，并提前做好健康风险评估，特别是应对传染病和急性伤害的应急预案。

记者： 汽车行业在出海过程中可能面临哪些挑战？国际SOS如何提供帮助？

李侠医生：汽车企业面临的主要风险包括目的地国家的合规性问题及当地医疗健康安全标准。国际SOS可以提供合规咨询、医疗资源支持、紧急救助以及健康教育培训，帮助企业确保员工安全。

记者： 如何应对假信息和错误信息对企业声誉的潜在冲击？如何整合人工智能技术增强风险识别能力？

张盈妍：企业应结合人工智能与人工分析，通过系统化的信息监控平台，确保信息的准确性和及时性。在风险管理过程中，人工分析仍然是不可或缺的一环，帮助管理者甄别信息并做出准确决策。

记者： 中国企业出海面临的主要风险和应对策略是什么？

李侠医生：中国企业出海面临的风险包括地缘政治冲突、医疗资源匮乏、气候条件恶劣等。应对策略包括提前进行健康检查、制定危机管理方案、加强风险意识培训，并与本地资源整合，确保员工在危机时刻能够获得及时支持。

张盈妍：除了地缘政治和治安风险外，企业还需关注文化差异、语言障碍等问题。建立有效的沟通机制，提升员工的适应性和团队凝聚力，对保障员工安全至关重要。

随着全球风险环境的日益复杂，企业的全球安全管理体系将成为衡量其商业韧性的关键。国际SOS将继续发挥其全球网络和专业优势，为企业提供及时、精准的风险支持，助力企业在动荡的国际局势中保持竞争力并确保员工的安全与健康。